Términos y condiciones

Última actualización: 12 de marzo de 2025

1. Quién presta el servicio

City National Bank es un servicio operado por City National Rochdale, LLC, con domicilio en Equal Housing Lender | NMLSR ID# 536994 (en adelante, «nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos en su totalidad.

2. Requisitos para abrir una cuenta

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada.
• No residir en una jurisdicción en la que este servicio no esté disponible.
• Usar la cuenta en nombre propio: no se admiten cuentas a nombre de terceros.

Podemos solicitarte documentación para verificar tu identidad conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales aplicable en Inglaterra y Gales.

3. Tu cuenta y tus credenciales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes avisarnos sin demora si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Operaciones

Transferencias. Se ejecutan de forma inmediata entre cuentas del servicio. Una transferencia completada no puede revertirse unilateralmente: comprueba el destinatario antes de confirmar.

Depósitos. Se acreditan una vez verificada la recepción efectiva de los fondos. Un depósito solicitado no supone saldo disponible.

Retiros. El importe se retiene en el momento de la solicitud. Si se rechaza, se devuelve íntegro a tu saldo. Los plazos de abono dependen del método elegido y del proveedor de pago correspondiente.

5. Comisiones y límites

Las comisiones y los importes mínimos y máximos aplicables se muestran en la propia pantalla de cada operación antes de que la confirmes. Podemos modificarlos avisando con al menos 60 días de antelación.

6. Usos prohibidos

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que faciliten el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a los sistemas del servicio.
• Automatizar el uso del servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
• Cualquier actividad incluida en [LISTA DE ACTIVIDADES RESTRINGIDAS].

7. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos un incumplimiento de estos términos, una obligación legal que nos lo exija o un riesgo fundado de fraude. Salvo impedimento legal, te informaremos del motivo. El saldo disponible que no esté sujeto a retención o investigación te será devuelto conforme a lo siguiente: al solicitar el cierre de la cuenta, se retirará la totalidad de los fondos a nombre del titular registrado. Te recomendamos expresamente que realices el retiro por los medios disponibles en la plataforma. Si aun así no lo haces, utilizaremos los datos de tu verificación de identidad (KYC) para dejar los fondos en custodia, listos para ser enviados. En casos extremos y cuando sea necesario, el envío podrá procesarse a través de Western Union.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras solicitándolo a soporte, siempre que no tengas operaciones pendientes.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento que interrumpan temporalmente el acceso.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento imputable a nosotros, con los límites que permita la ley aplicable. No respondemos de los perjuicios derivados del uso indebido de tus credenciales, de errores en los datos que introduzcas ni de fallos de terceros proveedores de pago. Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.

10. Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación escribiendo a support@citynacionalbank.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 60 días.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos de los cambios sustanciales con antelación razonable. Seguir usando el servicio tras la entrada en vigor supone su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Londres, sin perjuicio del fuero que corresponda por ley a los consumidores.