Política de privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2025

1. Responsable del tratamiento

City National Rochdale, LLC, con domicilio en Equal Housing Lender | NMLSR ID# 536994, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en support@citynacionalbank.com o con nuestro delegado de protección de datos en support@citynacionalbank.com.

2. Qué datos recogemos

Al registrarte y usar el servicio tratamos:

• Datos de identificación: nombre, nombre de usuario y correo electrónico.
• Datos de contacto: teléfono y país.
• Credenciales: tu contraseña, almacenada exclusivamente como hash bcrypt, nunca en claro.
• Datos de operaciones: saldo, transferencias, depósitos, retiros, comisiones y referencias.
• Datos de cuentas de destino: los que introduces al solicitar un retiro.
• Datos técnicos de sesión: identificador de sesión, dirección IP y agente de usuario del navegador.
• Documentación de verificación, si te la solicitamos para cumplir obligaciones legales.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio (crear tu cuenta, ejecutar operaciones, mostrar tu historial). Base: ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención del fraude (control de accesos, detección de uso indebido). Base: interés legítimo.
• Cumplimiento normativo (identificación de clientes, conservación de registros contables y de prevención de blanqueo). Base: obligación legal.
• Atención al usuario (responder a tus consultas y reclamaciones). Base: ejecución del contrato.

No usamos tus datos para publicidad ni elaboramos perfiles con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cookies

Usamos una cookie de sesión imprescindible para mantenerte identificado mientras navegas y una cookie técnica para recordar el idioma que eliges. No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Al ser estrictamente necesarias, no requieren consentimiento previo.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:

• Proveedores de infraestructura (alojamiento y correo): [LISTA DE PROVEEDORES], que actúan como encargados del tratamiento.
• Proveedores de pago necesarios para procesar depósitos y retiros: [LISTA DE PROVEEDORES].
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

[INDICAR SI HAY TRANSFERENCIAS FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y QUÉ GARANTÍAS SE APLICAN].

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Registros de operaciones: 5 años desde cada operación, por obligaciones contables y de prevención de blanqueo.
• Datos de sesión: se eliminan al caducar la sesión.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Algunos datos no pueden suprimirse mientras persista una obligación legal de conservarlos, como los registros de operaciones.

Para ejercerlos escribe a support@citynacionalbank.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante [AUTORIDAD DE CONTROL].

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado y actualizaremos la fecha de revisión.